Versand & Retoure

Versand

Deutschland: Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen 3,90€, ab 70,00€ Bestellwert ist die Lieferung kostenlos.

Österreich: Die Versandkosten nach Österreich betragen 14,99€, ab einem Bestellwert von 150,00€ ist die Lieferung kostenlos.

Der Versand wird für alle Länder mit DHL abgewickelt. Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen. Bei kleinen Lieferungen verwenden wir Deutsche Post Warenpost für den Versand.

 

Der Versand an Packstationen ist nicht möglich. 

Ihr findet eure Sendungsnummer immer in der Mail für die Versandbestätigung. Hier könnt ihr auch eure Rechnung finden.

Wir bemühen uns deinen Trichter so schnell wie möglich zu verschicken. Unsere Versandzeit beträgt innerhalb Deutschlands normalerweise 2-3 Tage. Da wir ausschließlich mit DHL versenden kann es gut sein, dass dein Paket auch schon früher bei dir eintrifft :-) 

 

Retoure

Du möchtest etwas zurückgeben? Kein Problem!

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass sich die Artikel im unbenutzten und unbeschädigten Originalzustand befinden.

Schreib uns vor der Rücksendung einfach eine kurze Mail an info@trichtr.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe – so können wir die Rückabwicklung schnell und unkompliziert vorbereiten.

Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Unfreie Sendungen (ohne ausreichend frankiertes Porto) können wir leider nicht annehmen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb weniger Tage auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück.

Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse:
Trichtr UG (haftungsbeschränkt)
Kaspersweg 6c
26131 Oldenburg
Deutschland

Wenn du Fragen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns. Wir helfen dir gerne weiter!

Beschwerde

Wenn Du eine Beschwerde zu einem mit Klarna abgewickelten Kauf haben, bitten wir Dich, dich zunächst direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir bemühen uns, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. 

Sollte keine Einigung erzielt werden können, haben Sie die Möglichkeit, sich direkt an Klarna zu wenden. Klarna bietet einen eigenen Kundenservice sowie ein Beschwerdeverfahren an. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Website von Klarna:
https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Bezahlung 

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